Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

SIDES INFORMATIQUES (SARL), Rue Kenya n°4, Tunis, Tunísia. Contato: [email protected] — +216 71 909 266. A SIDES edita o software Caixa Petales e gere as páginas do Facebook e do Instagram associadas.

2. Dados que coletamos

a) Ao efetuar uma compra ou pedir informações (loja Caixa Petales): o seu endereço de e-mail, juntamente com as informações do pedido (plano escolhido, valor, idioma e, se aplicável, o código de revendedor). Se usar a "calculadora de economia", recebemos o e-mail que fornece para lhe enviar o resultado.

b) Quando interage conosco no Facebook ou Instagram: quando comenta as nossas publicações ou nos envia uma mensagem privada, tratamos o conteúdo do seu comentário ou mensagem e o seu nome de utilizador público, unicamente para lhe responder (vendas e suporte). Não acessamos a sua lista de amigos nem dados privados além da conversa que inicia conosco.

c) Pagamento: o pagamento é processado pelo gateway seguro ClicToPay (Monétique Tunisie). Nenhum dado bancário é coletado ou conservado pela SIDES.

3. Finalidades e bases legais

Usamos estes dados para: (i) entregar a licença e prestar suporte (execução do contrato); (ii) responder aos seus comentários e mensagens (o seu pedido / interesse legítimo em ajudá-lo); (iii) cumprir as nossas obrigações legais e contábeis (conservação de comprovantes). Não realizamos qualquer perfilamento publicitário nem tomamos decisões automatizadas a seu respeito.

4. Redes sociais (Facebook e Instagram)

Para gerir a nossa presença comercial, usamos as ferramentas oficiais da Meta (API Graph) para publicar conteúdos e ler e responder aos comentários e mensagens recebidos na nossa própria página do Facebook e conta do Instagram. O conteúdo que publica publicamente ou nos envia permanece sujeito às políticas da Meta Platforms. Usamos este acesso apenas para a relação que inicia conosco.

5. Partilha de dados

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. São partilhados apenas com os prestadores estritamente necessários ao serviço: Monétique Tunisie / ClicToPay (processamento do pagamento), Microsoft 365 (envio dos nossos e-mails) e Meta Platforms (Facebook/Instagram, quando interage conosco nessas plataformas). Estes prestadores agem segundo as suas próprias políticas de privacidade.

6. Conservação

Os dados de pedido e faturação são conservados pelo prazo exigido pelas nossas obrigações legais e contábeis (incluindo, para as provas relacionadas com pagamentos por cartão, até 18 meses). Os comentários e mensagens trocados nas redes sociais são conservados apenas pelo tempo necessário para tratar o seu pedido e depois eliminados. A licença e o período de avaliação são geridos localmente no equipamento do cliente (offline); conservamos apenas o registo da licença emitida (código de instalação, data) para o suporte.

7. Cookies e armazenamento local

O nosso site não utiliza qualquer cookie publicitário nem rastreador de terceiros. Um código de revendedor transmitido através de um link (?ref=) pode ser guardado no seu navegador (armazenamento local) durante 30 dias para atribuir uma eventual venda. A moeda exibida é deduzida do seu país ao nível da rede, sem cookie de rastreamento.

8. Os seus direitos

Tem o direito de acessar, retificar, opor-se e eliminar os seus dados. Para exercer estes direitos, escreva para [email protected].

9. Eliminação dos seus dados

Para solicitar a eliminação dos dados que conservamos sobre si (e-mail, pedido, ou o conteúdo das suas trocas conosco no Facebook/Instagram), envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", ou escreva-nos diretamente por mensagem privada na nossa página do Facebook ou conta do Instagram. Tratamos o seu pedido e eliminamos os dados em causa no prazo de 30 dias, exceto os que a lei nos obriga a conservar.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados. As trocas com o site são cifradas (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização consta no topo da página.

12. Contato

Para qualquer questão sobre os seus dados: [email protected] — SIDES INFORMATIQUES, Rue Kenya n°4, Tunis, Tunísia.